Без моего согласия изменили тарифный план


Добрый день, Несколько дней назад без моего подтверждения было осуществлено переключение моего номера телефона на другой тарифный план. С этой проблемой я обратился сегодня к оператору Мегафона Ставропольского края в 08-46 МСК (номер оператора 2031 - Зарина) и сообщил о своем требовании вернуть мне прежний тарифный план, с которым мне комфортно работать. Оператор сообщила, что вернуть тарифный план невозможно, что я был предупрежден СМС сообщением о переключении на новый тарифный план и ничего не сделал. Возможно, СМС сообщение и приходило, но ввиду моей работы и постоянных командировок у меня нет возможности обращать на это внимание. И, находясь в другом городе, я не особо наблюдаю, - что за СМС сообщения приходят на мой номер. Об этом я и сообщил оператору. Оператор сообщила, что ничем помочь не может, заявку регистрировать по моему обращению не собирается и не переключит меня на своего руководителя для обсуждения данной ситуации. Я ожидаю до конца недели от Вас: - переключения моего номера на предыдущий тариф, который был у меня на протяжении нескольких лет; - возврат всех средств, списанных с моего номера в период действия нового тарифа, включенного без моего согласия (в т.ч. стоимость звонков по новому тарифу); - оповещения о возврате предыдущих настроек моего номера Мегафон; В случае, если ваша компания не лояльна к своим клиентам как я, клиентам, которые с Мегафон уже более 15 лет, и не удовлетворите мои пожелания по возвращению прежнего тарифа и условий обслуживания, то вы потеряете меня как своего абонента. Другой оператор связи меня с радостью примет с моим текущим номером 792835609** и предложит еще лучшие условия. Ожидаю вашего решения до 30 апреля 2019 г. Алексей С.

0 комментариев

Оставить отзыв