Дополнительный пакет минут на звонки другим операторам за 35 рублей начисляется без моего согласия и расходуется не по назначению!


В Мегафоне сейчас на всех тарифных планах есть такая варварская услуга - начисление 30 минут за 35 рублей сверх израсходованного пакета. У меня на тарифном плане "Включайся! Смотри" звонки абонентам Мегафон по всей России - бесплатно и лимита на эти звонки нет. Но на месяц дают 1200 минут на звонки всем операторам. А расходуется этот пакет на всё - и на звонки абонентам Мегафон в том числе. Я звоню только на Мегафон, в моём окружении у всех этот оператор и лишь иногда, может быть раза 3-4 в месяц по 2-3 минуты звоню другим операторам. Что же происходит на самом деле. Этот пакет минут (1200) у меня расходуется за 3 недели из-за того, что много звоню на Мегафон. Сверх этого пакет я продолжаю звонить на Мегафон бесплатно - это удобно с одной стороны. Но если вдруг мне придётся позвонить абоненту другого оператора, если даже там мне не ответили, а просто вызов прошёл с моего номера, то сразу же "заботливая" (именно в кавычках) компания Мегафон без моего согласия начисляет мне пакет из 30 минут за 35 рублей!!! Но! Эти минуты опять начинают расходоваться на всех операторов и на Мегафон в том числе. Соответственно, эти 30 минут в этот же день я выговариваю с абонентами Мегафона, хотя, по условиям тарифного плана я им звоню сколько хочу бесплатно и ни дай Бог на следующий день мне опять придётся позвонить кому-то, кто не имеет отношения к Мегафону, мне опять начислят эти минуты за 35 рублей. И так можно влететь на кругленькую сумму сверх пакета в крайнюю неделю месяца. И постоянно приходится думать, нужно ли очень мне звонить этому абоненту или подождёт звонок или приходится просить у другого человек телефон, чтобы на 1 минуту позвонить и спросить что-то важное. Итог, 1 минута операторам других сетей сверх пакета обходится в 35 рублей. Это очень накладно и дискомфортно. Почему бы не сделать разные пакеты минут - на мегафон - один, на других операторов - другой. Если так будет продолжаться, буду менять оператора и всех близких родственников тоже придётся переводить за собой! Ну и плюс, как уже писали другие пользователи, подключается очень много платных услуг без моего согласия - гудок, радар за 7 р/сут, какие-то ежедневные хиты за 15 руб... и т.д. Дозвониться оператору очень тяжело, приходится пробиваться долго через виртуального помощника, который повторяет одно и то же несколько раз и говорит кучу ненужной информации. На сайте тоже некоторые разделы очень долго загружаются и приходится тратить очень много своего личного времени на отключение всей этой платной шелухи, которую компания подключает сама без моего согласия. С этими минутами уже все столкнулись и всем это крайне неудобно, однако, компания не заботится о комфорте своих клиентов, самое главное - ей удобно, деньги с людей сдираются, а людей очень много и поэтому на таких, казалось бы, мелочах по 7, 15 рублей делаются очень большие прибыли... Очень разочарована в компании и вот уже 2 месяца желание уйти растёт всё сильнее!!!

0 комментариев

Оставить отзыв