Мегафон онлайн интернет М - украли деньги, услугу не предоставили


18.08.2018 в салоне мегафон в Санкт-Петербурге приобрел сим-карту с тарифом мегафон онлайн и тарифной опцией интернет М (15 Гб). Оплатил 501 рубль - месячная плата за данную опцию. Продавец сама делал все манипуляции и после подписания договора и оплаты отдала сим-карту со словами - все подключено, можете пользоваться, 15 Гб на 1 месяц. Пока я ехал от салона мегафон до коттерджа, эта организация отключила вышеуказанную тарифную опцию, никак это не обосновав и мне не сообщив.  Разумеется 500 рублей забрали себе! Не подозревая такой подлости от крупнейшего провайдера, я вставил сим-карту в роутер и попытался выйти в интернет. Как то странно он отключился через 3 минуты, на экране открылся личный кабинет и предложение заплатить 1000 рублей. Изучив содержимое ЛК я обнаружил, что тарифная опция была почти сразу отключена и мегафон тарифицировал мой траффик по максималке - т.е. по 2.5 рубля за мегабайт. Попытки входа стоили мне 204 рубля за 3 минуты. Но постойте, я же оплатил 15 Гб, а те мегабайты, что прокачались при попытке воспользоваться оплаченной сим-картой, явно меньше 15 Гб. Я потратил СУТКИ на общение с феерично некомпетентными сотрудниками саппорта. Первая версия была, что я подключил на 1 лиц.счет 2 номера и пополнил второй. Потом версия сменилась и оказалось, что что-то пошло не так и продавец в салоне оформил возврат средств, потом оказалось, что я оплатил 700 рублей, а не 501, потом они запутались в показаниях окончательно и предложили мне приехать с паспортом в офис мегафона для решения проблемы (их проблемы). Поскольку я находился в пригороде в своем коттедже, я был вынужден поехать в Санкт-Петербург, потратив время, топливо, испачкав машину под дождем. В офисе на меня посмотрели как на умолишенного и заявили, что куда делись 500 рублей они не знают, но если я хочу пользоваться их услугами, я должен пополнить счет. Или ждать 7 дней! потратив неделю на бессмысленные коммуникации с саппортом, я получил возврат на лиц.счет в сумме 296 рублей. Вопрос где еще 204....а вот там -см.сверху.В настоящее время я не получил услугу, деньги они банально украли. Подано заявление в суд, прокуратуру, роспотребнадзор. Буду закрывать все свои номера у данного провайдера, никогда не буду больше пользоваться их услугами. Компания - жулики! Воры!

0 комментариев

Оставить отзыв