НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к клиентам и САМОВОЛЬНОЕ подключение платных услуг


Я с Мегафоном с 2012 года, нареканий до 2018 года не было. Но в последнее время мне постоянно подключают платные подписки (Besmarty и другие), услуги (Радар) и платные пакеты от Мегафон ТВ. Не так плохо было бы, если услуги эти были бесплатными первые несколько дней, чтобы имелась возможность их отключить без списания за них платы. Например, платная подписка Besmarty мне подключалась каждый день в 5 утра, несмотря на то, что я ее отключала каждый день. Деньги мне вернули только 1 раз, когда оператор мне отключил эту подписку, но в последующие дни плата за нее снималась (4 дня, пока я не проверила баланс). Я обратилась в офис в Астрахани на ул. Ахматовская 14а, хотела поменять оператора на Билайн, там меня отговорили, сказали, что тариф у меня замечательный, Мегафон ТВ отключен и больше не будет меня беспокоить, а для подписок создадут контентный счет. Через неделю я выяснила, что контентный счет мне не создавали, Мегафон ТВ продолжает мне подключать пакеты платные, а подписки давно уже сожрали часть моего баланса. В итоге очередная нервотрепка и попытка доказать сотрудникам мегафона, что это не я подключаю подписки и услуги. Затем мне подключили услугу Радар за 7 руб в день. Когда я позвонила уточнить инфо про списания и отключить эту услугу, мне сказали, что Радар подключается с помощью набора комбинации (типа это я виновата). НО Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА НИЧЕГО, я только по голосовому управлению уточнила, есть ли у меня платные услуги. Телефон был при мне всю ночь, я спала, а не подключала этот Радар. Мегафон ТВ - отдельная история. У меня нет этого приложения, на их сайт зашла лишь однажды, чтобы узнать вообще что это такое. В итоге они мне по 2 раза подключили платный пакет "Максимальный" за 19 р в сутки. Когда я позвонила отключить этот пакет, сразу после звонка мне подключили другой платный пакет "Кино по подписке". Это издевательство? Контентный счет мне создали только после того, как я сменила тариф на "Переходи на 0". А сегодня опять подключили платный пакет от Мегафон ТВ "Максимальный". В общем, перхожу на др. оператора. Мегафон, вы приобрели в моем лице живую антирекламу. Буду всем советовать других операторов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

0 комментариев

Оставить отзыв