Невозможно уйти от Мегафона - нарушение законодательства!


О том, как несостоявшийся разговор с оператором Мегафона засчитывается за отказ от Заявления о перенесении номера.
Решила сменить мобильного оператора и уйти от Мегафона с сохранением номера. Сверила в салоне связи Мегафона корректность паспортных данных, оформила Заявление о перенесении номера в пользу другого оператора мобильной связи.
Через день был входящий звонок от оператора Мегафона, мне было неудобно говорить, перенесли разговор на следующий день, который так и не состоялся. Позднее на входящий звонок с того же номера (+7-920-111-05-00) я не ответила.
Перенос номера не прошел.
Сегодня общалась с оператором по вопросу, а почему же так получилось.
В Мегафоне зафиксировали, что я сама отказалась от своего заявления о перенесении номера.
Вся ситуация абсурдна и вынуждает меня на повторное обращение к выбранному мной мобильному оператору, повторное ожидание в 8 дней и лишние расходы (время, дорога, лишние траты на связь).
Нарушение законодательства!

9 комментариев

avatar
Мегафон нарушает законодательство об отмене мобильного рабства. Я третий раз пишу заявление о переносе номера к другому оператору, придираются там, где не к чему придраться. Все данные заполнены по паспорту, звоню в службу поддержки мегафон говорят: "всё правильно", но отказ, издеваются. Не знаю что делать. Написал им строгое письмо в личном кабинете: "Тема письма Переоформление номера . Здравствуйте. Прошу не создавать дополнительнительных препятствий для моего законного перехода к другому оператору, который я пытаюсь сделать уже 3-ий раз. Вы бессмысленно тратите моё время. Я добьюсь своего. Ещё одна попытка сорвать мой переход и я обращаюсь в Конституционный суд Российской Федерации и Администрацию Президента. Я буду требовать колосальную компенсацию. Терпеть не могу организацию "Мегафон", вы издеваетесь над клиентами. Безобразно работаете. Отсоветую друзьям, кто пользуется вашими услугами. Я более 10 лет был вашим клиентом и вы со мной так поступаете. Расставаться учитесь по джентельменски. Просьба искусстенно не блокировать мой переход к другому оператору. В противном случае я создам Всероссийское объединение "АНТИМЕГАФОН", сообщество обиженных оператором клиентов. Я знаю ещё несколько таких клиентов по линии юриспруденции. Уверяю вас, это будет резонансное дело и нанесет непоправимый имиджевый ущерб компании. Свяжите, меня пожалуйста с Ген Директором "Мегафон". Либо в срочном порядке решите мой вопрос. Криван Иван Викторович"
avatar
Иван Викторович, поддержу вашу идею и вступлю в объединение "АНТИМЕГАФОН" с удовольствием!
avatar
Я тоже вступлю с удовольствием, одолели своими подписками!!!
avatar
К сожлению,после сегодняшнего разговора с оператором по поводу списаний - приняла решение уйти от оператора.Девушка Маргарита на вопрос ,,Почему списано 800 рублей за день?,,начала меня воспитывать ,жесть просто....За мои же деньги меня еще и отчитывает этот оператор.Жаль,что этот оператор не ценит людей,которые с ними были с самого начала.
avatar
Также присоединюсь к Вашему обществу. А по поводу имиджевых потерь - не смешите меня! Это - самая вороватая и не- клиенто-ориентированная компания в настоящий момент. И им на это плевать. У них покрытие...
avatar
Ребята, бегите от этих недоумков из мегафона, и чем дальше и раньше, тем лучше. Был с ними 10 лет!! Специально для "специалистов" из этой конторы-никаноры пишу свой номер: 9254473938, посмотрите де...лы, сколько раз я вам оставлял обращения и претензии по работе интернета! 40? 50? 100 раз? Результат нулевой...Уровень поддержки тоже нулевой. В результате ушёл в ТЕЛЕ 2, чего и всем желаю.
avatar
Меня тоже Мегафон не отпускает. Причем я ухожу по необходимости, уже три недели у меня нет связи. Три раза писала, чтобы решили мой вопрос. В итоге, сижу без связи, а уйти не дают.
avatar
Может здесь меня услышит Мегафон. Это 90-е какие-то :) Не уважаемые сотрудники корпоративной связи Мегафон, У меня есть несколько вопросов к Вам: 1. Почему до сих пор мне не отключили номер 8-800? а) Я уже с января прошу отключить этот номер, но мегафон упорно игнорирует мои сообщения и звонки, в которых я прошу избавить меня от вашей услуги. б) Вы видите, что у меня задолженность по этому номеру и я не оплачиваю счета, вы звонили мне и выясняли причину неуплаты, я подробно Вам все рассказала, и потребовала все таки отключить мне этот номер. Разговор состоялся с Вами 3 августа, сегодня уже 18 августа и номер так и не отключили. Мегафон делает все возможное. чтобы затянуть срок и обманным путем еще больше заработать? 2. На каком основании мне подключили номер? Вы ссылаетесь на мое заявление, но мне приходят счета основанием для уплаты которых является договор 735031466 от 20 сентября 2018 года, а не заявление. Данный договор я с компанией Мегафон я не заключала и в глаза даже не видила. Прошу прислать скан договора, который я якобы с Вами заключила с моей подписью. Мне обещал сотрудник Смирнов Александр Специалист по телефонным продажам корпоративным клиентам ПАО «МегаФон» прислать курьера для подписания данного договора, но так и не прислал, по-этому данный договор подписан мною не был. 3. Меня ввели в заблуждение, когда я хотела подключить номер 8-800, мне сказали, что я смогу класть деньги на номер телефона к которому привязан 8-800 и таким образом будет проходить оплата 8-800. Только через 3 месяца, после заявления, мне пришли счета от Мегафон, где было написано, что на основании заключенного мной с Мегафоном договора (который я к стати не заключала) я должна 4500 р. Вопрос первый: Как я должна была угадать куда платить, если у меня ни реквизитов для оплаты, ни договора, вообще никакой информации не было? Вопрос второй: почему счета прислали только через 3 месяца? чтобы побольше выудить денег и человек сразу не смог отключить Ваш номер? А вам не кажется, что это как-то нечистоплотное навязывание услуг от Компании Мегафон? 4. Я сразу же позвонила в Компании Мегафон по указанным на сайте номерам (у Вас все звонки записываются, поднимите и прослушайте, заодно и дату посмотрите!!!!! это был январь. Мне пообещали отключить номер, но моя секретарь скинула Вам на всякий случай заявление с закрытием данной услуги. Заявление было отправлено менеджеру, который продавал мне услугу 8-800 и на корпоративную почту, которую продиктовал Ваш оператор! Но в ответ тишина и в апреле мне опять пришло письмо счастья со счетами. Услугу так никто не отключил. Я позвонила и написала письмо еще раз в Компанию мегафон. По телефону мне, сказали, что кто-то у Вас там уволился, и услугу обязательно отключат, просто произошел человеческий фактор (поднимите записи звонков). Услугу так же, как и Вы мне обещали, тоже обещали отключить и сделать перерасчет, потом я позвонила и написала в мае, в июне, в июле!!!!!! только обещания и все... Потом ВЫ мне позвонили, и О Боги!!!! неужели мне отключат наконец-то эту Вашу услугу, договор который я даже в глаза не видела, но опять... компания Мегафон отличилась... обещания и все. Номер 8-800 до сих пор привязан к моему номеру и я уже отчаялась от него избавиться. И вот вопрос, как же все таки от Вас избавиться? заявления Вы мои чудесным образом не получаете, письма не видите... 5. Назревает 5 вопрос, как так получается, что когда я хотела подключить услугу, Вы и письма мои видели, и даже отвечали на них и мы... представляете!!! даже переписку с Вами вели. Но когда речь пошла об отключении услуги, все.... тишина и полный игнор... и письма как-то перестали доходить на те же ящики, и заявления теряться начали... и вообще сотрудники пропадают, стоит мне только им написать :) Вам не кажется данный факт каким-то странным???? 6. Почему дистанционно можно подключить услугу, а вот дистанционно отключить нельзя и я должна куда-то ехать? Почему я Вам должна присылать переписку с января? буквально в мае и июне специалист мне сказал, что все заявления и письма мои видят, а в июле уже все пропало? Почему Вы, специалист по работе с корпоративными клиентами, не можете мне прислать якобы подписанный договор? Ссылаясь на отсутствие информации по моему вопросу, но тем временем Вам ничего не мешает звонить мне и требовать оплаты по счетам (счета, в 100 раз повторю ссылаются на договор, который я у Вас и прошу). Почему Вы со мной торгуетесь? со словами давайте вы оплатите до января счета, а я вас спишу задолженность? это нормально? Я не удивлюсь, что компания Мегафон скоро меня на счетчик поставит :) Услугу 8-800 я так понимаю, Вы до сих пор не отключили отключать не собираетесь. Почему? Вы же видите, что я не плачу и отчаянно требую ее отключить. P.s. Уверена, что данное письмо, также останется без ответа, а Вы Елена, также безвозвратно пропадете, как и Александ Смирнов и другие специалисты Мегафон, к которым я обращаюсь с просьбой отключить Вашу долбанную услугу, которую я по факту (где договор?) и не подключала! А теперь вопрос к бывалым: я так понимаю Мегафон специально тянет и не отключает данную услугу, чтобы потом подать в суд? Но я даже сама первая не могу подать на них в суд, т.к. договор то я не заключала с ними. Как избавиться от них? :):):)
avatar
Не ожидала, что настолько можно опуститься, казалось бы, серьезной мощной компании! Надеюсь, мне повезло! Мой перевод Мегафон подтвердил! Но за 4-е дня до перехода "перекрыл воздух": Интернет блокирован, связь никакая, в личный кабинет войти стало проблематично и на общение не идут - вычеркнули из списка "живых"! И это после добросовестного сотрудничества на протяжении 7 лет! Что ж, есть с кого брать пример - руководство страны! Имели, имеем и иметь будем! Горько! Очень горько!

Оставить отзыв