Отказ в возврате некачественного телефона


Хочу рассказать о магазине «Мегафон» на м. Щелковская. При продаже телефона продавец Кренделев Алексей Андреевич меня заверил, что если возникнут какие-либо проблемы, мне телефон поменяют. Каково же было мое удивление, когда придя через неделю после покупки с чеком, мне указали на дверь, заявив, что телефоны они не обменивают. Я не понимаю, почему я должна тратить свое время и ходить по сервисным центрам с новым! телефоном. Откровенно обманывают покупателей. Торгуют некачественным товаром. И совсем не заботятся о своей репутации. Написала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. К тому же телефон оказался подделкой, что подтверждается информацией на официальном сайте производителя. Если ситуация не разрешится в ближайшее время, буду вынуждена обратится куда следует.

12 комментариев

avatar
ВНИМАНИЕ! В МЕГАФОНЕ БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ!!! ОАО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ» В СВОИХ САЛОНАХ ПРОДАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР (ТЕЛЕФОНЫ, СМАРТФОНЫ, РОУТЕРЫ) ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ БРАКА В ТЕЧЕНИИ 14-ТИ ДНЕЙ ТОВАР В САЛОНЕ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ОБМЕНИВАЮТ! НА ЭКСПЕРТИЗУ НЕ ОТСЫЛАЮТ! ВЫДАЮТ НАПРАВЛЕНИЕ К КУРЬЕРУ НА РЕМОНТ ИЛИ ВООБЩЕ ОТСЫЛАЮТ «САД». БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!
avatar
ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ ПОХОЖЕ ДЕЛА У КОМПАНИИ СОВСЕМ ПЛОХИ ЕСЛИ БАРЫЖНИЧАЮТ БРАКОВАННЫМИ ТОВАРАМИ И НЕ ИДУТ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ :(
avatar
компания ОТСТОЙ!!! НЕ РАБОТАЙТЕ С НЕЙ!!!
avatar
аналогичная ситуация. в мегафоне товар при обнаружении брака не обменивают и деньги не возвращают. говорят курьер позвонит в течении трех дней. ждем уже две недели. Не покупайте ничего в салонах Мегафон!!!
avatar
Уважаемые друзья кому интересно по вашей проблеме вот эти ссылки, что и как я делаю вам нужна накопленная база доказательств читайте megafon-otzyvy.ru/blog/jaloby/narushenie-zakona-o-zashite-prav-potrebitelej-statja-25-p-12.html

megafon-otzyvy.ru/blog/jaloby/zhaloba-na-rabotu-sajta.html
avatar
Добрый день! Сегодня купила в магазине Мегафон на Ветеранов 141, зарядное устройство. попросила продавца открыть, отказался, сказав всё в порядке. Пришла домой, сразу открыла и попыталась вставить зарядное, но оно развалилось на части. Я тут же вернулась в магазин , где меня обхамили , сказали что это я сломала устройство. конечно я заявила тут же по телефону в компанию, обещали, что продавцов и управляющего пожурят по отечески , но про возврат или обмен как то туманно. Цена вопроса 300 руб., но меня давно так из себя не выводили...
avatar
Та же самая ситуация купила телефон в мегафоне,проработал всего два дня,обменивать не хотят,НЕ БЕРИТЕ СОТОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ В МЕГАФОН,ОНИ У НИХ БРАКОВАННЫЕ!!!!!!!!
avatar
Та же ситуация. В салоне Мегафон Ритейл выяснилось, что проданный ими смартфон с сим картой не работает. Обменивать не стали. Приняли претензию, которая на рассмотрении уже 5 дней. Что там рассматривать? Неисправный телефон у меня (не проработал ни минуты), деньги у них...Нисколько не заботятся о престиже фирмы.. Подумываю вообще отказаться от их услуг... (номер мегафона уже 15 лет). Не ожидала, что такое отношение к покупателям.
avatar
такая же ситуация.купила смартфон домой пришла не включается.забрали телефон деньги не вернули.сказали в течении 20 дней позвонят.
avatar
купили два айфона в мегафоне, в г. калуга. через два дня сдали на проверку качества (так как большой люфт кнопки блокировки и она гремит), на 17й и 19 день их привезли, в одном телефоне подтвердился брат, а во втором нет, но пришел с вмятиной. написала притензию, сдавала без повреждений, а сервисный центр (мс Москва) пишет, что телефон с царапинами, вот уже неделю жду. не покупайте там телефоны, никто ничего не хочет делать, пока не придешь и не будешь стоять над душой, это какой-то кошмар.......
avatar
Полностью с Вами согласна. Вот моя история.
avatar
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что делать с неисправным смартфоном ZTE Blade A 5 pro. Купили 16 августа 2016 года в салоне "Мегафон" города Пензы. Через два дня стал глючить сенсор, то реагировал на нажатия, то игнорировал их. Аккумулятор садился за час-два, это при примитивном пользовании телефоном. Слот 1 для Sim не работал, только слот 2. Хотели сразу же вернуть в салон, но аппарат не приняли, а отправили на гарантийный ремонт. После ремонта по гарантии, дефект, якобы обнаружен не был. Смартфон просто вернули к заводским настройкам и перепрошили. Аппарат, после всего этого перестал принимать входящие вызовы с надписью: " Ошибка приложения телефон". Также периодически просто пропадает сигнал вызова, т.е. даже нереально услышать когда тебе звонят. Слот 1 тоже по-прежнему не работает, батарея быстро разряжается. Приложение размером 50 мб скачиваются целый час, постоянно вылетая.

Оставить отзыв