Услуга Радар

Я хочу пожаловаться на Мегафон. Я трачу около 2500 руб. в месяц на звонки. Связь дорогая. Я согласна платить, но у меня подключена услуга радар и постоянные проблемы с этой услугой. У меня ребёнок 10 лет мы с мужем на него поставили радар. Постоянные проблемы с этой услугой. Обращались в службу не однократно. Сегодня как 5 часов услуга не работает. Обращалась в мегафон не однократно сегодня, на что мне ответили что не знают когда заработает услуга. Я не могу понять. Как это? Деньги за услугу берут, хоть и не большие, но это деньги,а когда услуга заработает никто не знает. Получается что если за 5 часов ничего не могут сделать, значит техники плохо работают.