Развод от мегафона


Являюсь абонентом мегафона более 15 лет. Номер не менял, исправно платил, всё устраивало. Но 20.09.2015 года попался на развод от, как я считал, солидной компании. Суть такова: 20.09.2015г. 15.57 с телефона +78005500500 мне поступил звонок от компании "мегафон" где девушка Марина предложила мне новый тарифный план, на что я ответил "Сразу не могу решить, надо подумать". Но девушка продолжала и дальше расхваливать свой план и спросила "хорошо", на что я вновь ответил "хорошо, я подумаю". НО на моём слове "хорошо" связь мгновенно оборвалась и "я подумаю" ушло в никуда. Никаких "спасибо за сотрудничество" ни "до свидания" я уже не услышал. Вот такая хитрость: поймать на нужном слове и оборвать связь. Этого "хорошо" оказалось достаточно, чтобы в течении нескольких секунд (ни минут!!!, а именно секунд) сменить мне тарифный план и снять деньги. Я тут же в течении нескольких минут дозвонился до "мегафона", но оператор сказал, что сделать они ничего не могут, приняли мою жалобу и обещали рассмотреть в течении 3-х дней, затем в течении 7 дней с анализом записи разговора. Но даже если будет их решение, что я не дал явного согласия, то прежний тариф мне не вернут, а предложат выбрать один из новых. Вот такая чисто мошенническая схема, чтобы лишить старого выгодного тарифа. А по новому предложенному, точнее навязанному, мне я вынужден буду платить в 2 раза больше.

3 комментария

avatar
Ну вот такая служба телемаркетинга у Мегафона.. :)
avatar
Точно такая же ситуация случилась у моей мамы-пенсионерки.телефон кнопочный, для звонков. Позвонили, сказали что будет на 20% дешевле и 1200 минут на все Мегафон России, она чисто по человечески ответила-"Хорошо,спасибо". ну и получили в итоге тариф "Включайся.Смотри". С скидкой 17,34/день. а был тариф "Переходи на НОЛЬ", который им был удобен. Звонил в справку, подал заявку разобраться. Завтра должны позвонить, сказать результат. По результату звонка или жалобу буду писать официально, что уже один раз делал, либо они сами вернут все как и было... И вот еще один способ развода, правда от менеджеров точек Мегафон. Что бы повысить продажи. Приходит пенсионер положить деньги на счет. ему заявляют, что дескать на этот тарифный план не могут внести средства, типа мегафон запретил. И надо сменить тариф. Ну пенсионер соглашается.. и получает опять таки невыгодный тариф... Это тоже было у моей мамы, пришлось звонить и писать жалобу. Деньги все вернули, тариф обратно сменили, НО!!! Это был уже другой тариф "Переходи на НОЛЬ" с другими условиями. вот как то так.

Оставить отзыв