Незаконные списания по Детализации счёта


25 февраля 2017 года было сделано 2 запроса по детализации счёта - за 1 и за 3 месяца. После второго запроса неожиданно со счёта была снята сумма в размере 273 рубля. По информации от представителя оператора Анны, данная сумма - плата за повторную детализацию из расчёта 90 руб./месяц. Однако, при заказе детализации информация о платности услуги отсутствовала. В соответствии со ст. 10 ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, плата за данную услугу получена оператором незаконно. Оператор в ответе на претензию дал ссылку на страницу своего сайта, которую ,по сути, клиент сам должен найти и ознакомиться с условиями. При заказе услуги информации о платности нет.

0 комментариев

Оставить отзыв